환불·청약철회 정책

개정일 2026년 9월 5일 · 시행일 정식 오픈일 (오픈 시 확정하여 게시). 비공개 베타 기간에는 이 개정본을 그대로 적용하며, 개정 전 판본은 이 문서 끝에 있습니다.

1. 적용 범위와 용어

1. 이 정책은 유료 서비스인 월 구독(프리미엄)과 단건 리포트(선물 포함)에 적용됩니다. 일일 운세 열람, 캘린더, 기록 등 무료 기능은 환불 대상이 아니며, 무료 기능을 이용했다는 사실은 환불 판단에 영향을 주지 않습니다.
2. "제공 개시"란 다음을 말합니다. 월 구독: 아침 운세 발송, PDF 저장, 주간·월간 리포트 등 유료 전용 기능이 하나라도 제공된 때. 단건 리포트: 정보를 입력해 리포트 생성이 시작된 때. 선물: 수신자가 선물 링크에서 정보를 입력해 생성이 시작된 때.

2. 청약철회의 기한·방법·효과

1. 이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제1항). 법정 기간 내 철회에 대해 회사는 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다(같은 법 제18조 제9항).
2. 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 철회가 제한됩니다(같은 법 제17조 제2항 제5호). 다만 월 구독처럼 나누어 제공되는 콘텐츠는 제공되지 않은 부분에 대해 철회할 수 있습니다(같은 호 단서). 회사는 결제 화면에 이 제한을 표시하고, 결제 전 시험 사용으로 무료 일일 운세·비회원 체험·리포트 목차 미리보기를 제공합니다(같은 법 제17조 제6항).
3. 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다(같은 법 제17조 제3항).

3. 월 구독

• 결제 후 유료 전용 기능이 제공되기 전: 전액 환불합니다.
• 결제일부터 7일 이내 철회: 실제 결제한 금액(첫 달 할인이 적용됐으면 할인된 금액)을 기준으로 이용한 일수만큼 일할 계산해 차감한 잔액을 환불합니다.
• 해지는 언제든지 앱의 내정보 > 구독 관리에서 즉시 처리됩니다. 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 기간을 남기고 즉시 종료하면서 남은 일수의 일할 환불을 원하시면 제8조의 고객센터로 신청해 주세요.
• 자동 결제는 결제 예정일 7일 전에 안내합니다. 결제가 실패하면 3일 동안 다시 시도하며 그동안 서비스는 유지되고, 계속 실패하면 구독이 자동 종료됩니다.

4. 단건 리포트

• 리포트 생성 시작 전: 전액 환불합니다.
• 리포트 생성 시작 후: 제공이 개시된 것으로 보아 환불되지 않습니다.
• 선물은 수신자가 선물 링크에서 정보를 입력해 생성을 시작하기 전까지 구매자가 환불받을 수 있습니다. 선물 링크의 유효기간은 발급일부터 1년입니다.
• 가입 혜택 쿠폰을 쓴 주문을 전액 환불하면 쿠폰은 복원됩니다. 일부 상품만 환불하는 경우 할인액을 상품 가격 비율로 나누어 정산합니다.
• 비회원 구매는 결제 직후 리포트가 자동으로 생성·전송되므로 전송이 완료된 뒤에는 환불되지 않습니다 (결제 전 화면에서 이 사실을 고지하고 확인을 받습니다). 생성 실패 등 회사 귀책 사유는 제5조에 따라 전액 환불하며, 주문번호와 휴대폰 번호를 제8조의 고객센터로 알려 주세요.

5. 회사 귀책 사유와 내용 오류

서비스 장애로 유료 기능을 연속 24시간 이상 제공하지 못한 경우, 결제 오류·중복 결제, 명식 계산 오류 등 내용의 오류가 있는 경우에는 이용 여부와 관계없이 해당 금액을 전액 환불합니다.

6. 미성년자

만 19세 미만은 유료 결제를 할 수 없습니다. 그럼에도 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 취소를 요청할 수 있으며 회사는 확인 후 전액 환불하고 위약금을 청구하지 않습니다.

7. 환급 방법과 기한

1. 환급은 결제 수단과 같은 방법으로, 환불 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다 (전자상거래법 제18조 제2항). 지연 시 같은 법에 따른 지연배상금을 지급합니다.
2. 결제대행사 사정으로 같은 수단 환급이 불가능한 경우 같은 금액을 계좌로 환급합니다.

8. 신청 방법과 분쟁 처리

해지는 앱의 내정보 > 구독 관리에서 직접 처리합니다. 환불·청약철회는 아래 고객센터로 신청해 주세요.

• 전화: 070-8058-8578
• 이메일: support@dbfortune.com (계정 이메일·결제일·요청 내용 기재)
• 카카오톡 채널: 디비포춘

불만과 분쟁은 고객센터 접수 후 처리하며, 합의되지 않으면 한국소비자원 등 관련 기관의 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

9. 그 밖의 사항

이 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법(콘텐츠이용자보호지침), 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령과 이용약관에 따릅니다.